Queremos que você tenha a melhor experiência possível. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te ajudar de forma simples e transparente.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que sua solicitação seja aprovada, o produto deve:
Para iniciar o processo, envie um e-mail para:
Informando:
Se você recebeu um produto com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato dentro do prazo de 7 dias corridos.
Após análise e confirmação:
Após a devolução e análise do produto, você poderá escolher entre:
Após o envio da solicitação, nossa equipe retornará em até 5 dias úteis com as instruções.
Prezamos pela transparência e respeito ao cliente. Nosso objetivo é garantir que você compre com segurança e confiança.
